Si va acompañado o no necesita más asistencia, acuda por favor puntual al mostrador de check-in de su compañía aérea, facture su equipaje y vaya andando o en silla de ruedas - sin compañia - a la sala de espera. Si utiliza una silla de ruedas propia, el personal de check-in colocará en la misma una etiqueta de equipaje (baggage tag). Sin embargo, usted se queda con su silla de ruedas hasta el embarque y puede utilizarla para pasar por los controles de seguridad. El personal del servicio de silla de ruedas le recogerá entonces en la sala de espera aproximadamente media hora antes del vuelo y le acercará a usted y a su acompañante hasta la puerta de la aeronave o hasta su asiento.

Si prefiere ser recogido en el área pública delante de los controles de seguridad para que nuestro personal le acompañe desde allí, acuda a uno de los puntos de recogida situados en cada planta de cada terminal. Para saber dónde se encuentra el punto de recogida más próximo, pregunte al personal de check-in, el cual le indicará por dónde tiene que ir. Aproximadamente media hora antes del vuelo, nuestro personal irá a recogerle al punto de encuentro y le acompañara hasta la sala de espera o directamente hasta la aeronave.

Tras llegar al aeropuerto de Hannover, tiene además la posibilidad de acudir a un punto de recogida y solicitar directamente un team del Airport Service. Sin embargo, para avisar al Airport Service, es necesario que usted llegue al aeropuerto 2 horas antes del vuelo. El personal del Airport Service le va a buscar entonces al punto de recogida, le ayuda en los trámites de facturación y le acerca a usted y a su acompañante hasta la sala de embarque o directamente hasta el avión.

Si desea facturar su silla de ruedas antes de pasar al área de seguridad o sólo necesita una silla de ruedas para el camino hasta el avión, acudirá a recogerle el personal del Airport Service con una silla de ruedas del aeropuerto de Hannover.