Services & häufige Fragen | FAQ

FAQ – häufig gestellte Fragen

Eine Übersicht über alle Flugziele ab Hannover Airport finden Sie hier

Die Anreise zum Flughafen ist ganz einfach. Er ist in Hannover und auf den Autobahnen weiträumig ausgeschildert. Die genaue Adresse der Terminals ist Flughafenstraße 3, 30855 Langenhagen. Parken können Sie hier schon ab 39 Euro pro Woche. Oder möchten Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen? Die S-Bahn S5 fährt in ca. 18 Minuten vom Hauptbahnhof Hannover direkt ins Terminal C. Weitere Möglichkeiten und Informationen finden Sie hier.

Ganzjährig stehen Ihnen die terminalnahen Parkhäuser P1 bis P3 zur Verfügung. Von dort gehen Sie nur wenige Schritte bis in die Terminals. Ideal für Langzeit- und Urlaubsreisende sind die Parkhäuser P4 bis P7. Auch von dort erreichen Sie die Terminals in wenigen Gehminuten. Von April bis Oktober ist außerdem der Parkplatz P10 geöffnet. Dort parken Sie ab 39 € pro Woche. Ein kostenloser Shuttle-Service verbindet P10 mit Terminal C. Alle Parkhäuser sind in unserem Parkleitsystem vor Ort gut ausgeschildert.  Hier gibt es weitere Informatonen zum Parken. 

Hier können Sie einen Parkplatz online reservieren

Für den Check-in begeben Sie sich am Flughafen direkt an den Check-in Schalter Ihrer Airline. Dort erhalten Sie Ihre Bordkarten und Sitzplatznummern und geben Ihr Gepäck auf. Einige Airlines (Air France, KLM, Eurowings/Germanwings, Lufthansa) bieten auch Check-in-Automaten in den Terminals an. Dort können Sie sich Ihre Bordkarten ausdrucken lassen.

Alternativ können Sie vorab online von zuhause oder unterwegs einchecken. 

Alle Informationen rund um den Check-in finden Sie hier.

Jede Airline hat individuelle Bestimmungen zu Größe und Gewicht des Handgepäcks. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer Fluggesellschaft. Die wichtigsten Regelungen finden Sie hier: 

Handgepäck

Alle Gepäckstücke, die zu groß für die Gepäckförderanlage sind, gelten als Sperrgepäck. Dazu gehören zum Beispiel Fahrräder, Surfbretter, Golfausrüstung und Tiere in Transportboxen. Dafür gibt es in allen Terminals spezielle Sperrgepäckschalter. Den genauen Standort erfahren Sie beim Check-in. 

Eine Gepäckaufbewahrung gibt es im Airport Service Center. Es befindet sich in der Ankunftsebene von Terminal B und hat rund um die Uhr geöffnet.

Falls das Gate nicht auf Ihrer Bordkarte vermerkt ist, erfahren Sie es auf den Infotafeln in den Terminals und auf hier

In den Wartebereichen aller Terminals gibt es gastronomische Angebote, Getränke und Snacks.

Wenn Ihr Flug Verspätung hat, steht Ihnen in bestimmten Fällen eine Entschädigung zu. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an Ihre Fluggesellschaft. 

Hier können Sie sich über Ihre Rechte informieren.

Services A - E

Adresse Flughafen

Hier finden Sie die Adresse zum Flughafen:
An - und Abreise zum Flughafen

Airlines am HAJ

Diese Flugesellschaften fliegen den HAJ an:
Airlines am HAJ

Airport Service Center

Im Airport Service Center bekommen Sie rund um die Uhr Auskunft und persönliche Hilfe. Es befindet sich auf der Ankunftsebene, Terminal B. Hier finden Sie auch Tax-Free, Gepäckaufbewahrung und den Parkservice.

Apotheke

Die Apotheke befindet sich auf der Abflugebene, Terminal A. Bitte beachten Sie die Öffnungs- und Notdienstzeiten: 
Apotheke am Airport

Ausbildung

Aus der Schule direkt in den Job: Der Hannover Airport bietet verschiedene Ausbildungsberufe in einem vielfältigen Arbeitsumfeld.
Ausbildung am Hannover Airport

Aussichtsterrasse

Genießen Sie den Blick über die Skyline von Hannover und beobachten Sie das Geschehen auf dem Vorfeld.
360°-Aussichtsterrasse

Autovermietung

Am HAJ sind alle namhaften Auovermieter vertreten.
Autovermietung

Bank

EC-Automaten gibt es in Terminal A, Terminal C und auf der Airport Plaza zwischen Terminal A und B. Eine Automatenfiliale der Sparkasse mit 24h-SB-Bereich finden Sie auf der Airport Plaza zwischen Terminal A und B. In Terminal B befindet sich der Fremdwährungsspezialist Travelex mit einer Wechselstube.

Beschwerde

Haben Sie Anregungen oder Kritik? Bitte wenden Sie sich an unser Feedbackmanagement. 
Feedbackmanagement

Beten / Kirche

Ein Ort für Stille, Andacht und Gebet: Der Gebetsraum befindet sich in der Ankunftsebene zwischen Terminal A und B. Die Räumlichkeiten stehen Angehörigen aller Religionen rund um die Uhr zur Verfügung. Ein spezieller Gebetsraum für Muslime befindet sich in der Ankunftsebene zwischen Terminal B und C.
Kirche am Airport

Blog "Boulevard Airport"

Aktuelles, Hintergründe, Menschen, Technik und Umwelt: Hier lesen Sie alles rund um den Hannover Airport. 
Zum Blog

Bundespolizei

Bitte prüfen Sie vor Ihrer Reise, ob Ihre Reisedokumente noch gültig sind und ob Sie ein Visum benötigen. Am Flughafen hilft die Bundespolizei im Zweifelsfall weiter. Sie finden sie in der Abflugebene in Terminal B. Brauchen Sie Ersatzpiere oder müssen Ausweisdokumente anerkennen lassen? Diese Seiten helfen weiter:
Reisedokumente & Visa-Bestimmungen

Check-in

Hier finden Sie alle Informationen rund um den Check-in am Hannover Airport:
Check-in am HAJ

Direktflüge

Hier finden Sie alle unsere bequemsten Verbindungen
Alle Direktziele ab Hannover

Erlebniswelt Flughafen

Am Hannover Airport gibt es viel zu sehen. Hier finden Sie Informationen zu unseren Führungen, zur Ausstellung mit Aussichtsterrasse oder Veranstaltungen am Flughafen.
Erlebniswelt Hannover Airport

Services F - J

Feedback

Haben Sie Anregungen oder Kritik? Bitte melden Sie sich bei uns. 
Feedback einreichen

Feuer / Unfall 

Notruf - Telefon: 112

Flug buchen

Möchten Sie eine Reise buchen? Dann schauen Sie im Reisemarkt in Terminal C vorbei. In den dortigen Reisebüros bekommen Sie persönliche Beratung und können Preise vergleichen. Oder Sie buchen online über unser flughafeneigenes Reiseportal:
Reisewelt Hannover Airport

Fluggastrechte

Für den Fall, dass es bei Ihrer Reise zu Beeinträchtigungen gekommen ist, finden Sie anbei Informationen und Ihre zuständigen Ansprechpartner zum Thema Fluggastrechte. Informationen der Europäischen Kommission zu Ihren Rechten: http://europa.eu/
Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an das Luftfahrt Bundesamt (LBA) in 38144 Braunschweig: Tel: 0531 – 23 55 115 (Mo.-Do. 09:00 – 16:00Uhr, Fr. 09:00 – 15:00 Uhr); E-Mail: fluggastrechte@lba.de; http://www.lba.de/

Flughafenführung

Schauen Sie hinter die Kulissen des Flughafens! Sie haben die Wahl zwischen sechs Entdeckertouren von unterschiedlicher Dauer: 
Erlebniswelt Hannover Airport

Fluglärm

Hier finden Sie alle Informationen rund um das Thema Fluglärm: 
Lärmschutz

Flugsimulator

Nehmen Sie das Steuer selbst in die Hand: in einem unserer beiden originalgetreuen Flugsimulatoren (Boeing B737 und Airbus A320). 
Erlebniswelt hannover Airport

Flüssigkeiten im Gepäck

Die Mitnahme von Flüssigkeiten im Gepäck ist streng geregelt. Hier finden Sie alles, was Sie dazu wissen müssen:
Gepäckbestimmungen

Fundbüro

Haben Sie etwas verloren oder gefunden? Bitte wenden Sie sich gleich an unser Fundbüro im Airport Service Center. Hier erhalten Sie rund um die Uhr Auskunft und persönliche Hilfe. Es befindet sich auf der Ankunftsebene, Terminal B.

Gebet / Kirche

Ein Ort für Stille, Andacht und Gebet: Der Gebetsraum befindet sich in der Ankunftsebene zwischen Terminal A und B. Die Räumlichkeiten stehen Angehörigen aller Religionen rund um die Uhr zur Verfügung. Ein spezieller Gebetsraum für Muslime befindet sich in der Ankunftsebene zwischen Terminal B und C.
Kirche am Airport

Geldautomat

EC-Automaten gibt es in Terminal A, Terminal C und auf der Airport Plaza zwischen Terminal A und B. Eine Automatenfiliale der Sparkasse mit 24h-SB-Bereich finden Sie auf der Airport Plaza zwischen Terminal A und B. 

Geldwechsel

In Terminal B befindet sich der Fremdwährungsspezialist Travelex mit einer Wechselstube.
Bei Travelex direkt informieren

Gepäck

Alle Informationen zu den Gepäckbestimmungen finden Sie hier:
Gepäckbestimmungen

Hotel

Für eine Übernachtung am Airport stehen zwei Hotels zur Auswahl. 
Zu den Hotels 

Internet

Nutzen Sie Ihre Reisezeit noch effizienter: In allen drei Terminals bieten wir Ihnen einen Zugang zum Internet über das WLAN. Verbinden Sie sich einfach mit dem WLAN  "FreeWifi@HAJ". Jeden Tag sind die ersten 3 Stunden WLAN kostenlos. Danach surfen Sie zu Telekom-Tarifen weiter.

Jobs

Arbeiten am Hannover Airport: Wenn Sie sich für offene Stellen interessieren, schauen Sie bitte auf unserer Karriere-Seite nach.
Zur Karriere-Seite

Services K - S

Karl Jatho

Der erste Flugpionier der Welt startete nicht in Amerika, sondern in Hannover!
Karl Jatho Projekt

Kinder

Reisen mit Kindern ist ein Abenteuer. Hier erfahren Sie alles rund um Services am Airport, Spiel und Spaß für die Kleinen. 
Mit Kindern in den Urlaub

Kirche / Beten

Ein Ort für Stille, Andacht und Gebet: Der Gebetsraum befindet sich in der Ankunftsebene zwischen Terminal A und B. Die Räumlichkeiten stehen Angehörigen aller Religionen rund um die Uhr zur Verfügung. Ein spezieller Gebetsraum für Muslime befindet sich in der Ankunftsebene zwischen Terminal B und C.
Kirche am Airport

Lageplan

Hier geht es zu unseren Lageplänen:
Übersicht

Lost & Found

Haben Sie etwas verloren oder gefunden? Bitte wenden Sie sich an unser Fundbüro im Airport Service Center. 
Fundbüro

Lounge

Entspannen Sie in unseren Lounges:
Lounges

Mehrwertsteuer-Rückerstattung

Unter bestimmten Umständen bekommen Sie vor der Ausreise die Steuern auf Ihre Einkäufe in Deutschland zurückerstattet. Hier erfahern Sie alles dazu:
Link

Mietwagen

In der Ankunftsebene finden Sie alle namhaften Autovermieter zwischen den Terminals A und B. 
Autovermieter am Airport

Öffnungzeiten

Der Flughafen ist immer geöffnet. Auch Flugbetrieb findet rund um die Uhr statt.

Orientierung vor Ort

Orientieren Sie sich mit Hilfe unserer Übersichtspläne:
Übersichtspläne

Parken

Am Hannover Airport finden Sie immer einen Parkplatz. Hier können Sie unser Angebot ansehen und direkt online reservieren:
Einen Parkplatz finden & buchen

Plastikbeutel für den Flug

Wenn Sie Flüssigkeiten im Handgepäck transportieren möchten, brauchen Sie einen transparenten Plastikbeutel. Geeignete Beutel bekommen Sie zum Preis von einem Euro (im Doppelpack) in der Abflugebene im Terminal A, B und C, jeweils vor den Zugängen der Fluggastkontrolle.

Polizei

Die Bundespolizei finden Sie in der Abflugebene von Terminal B. Eine Polizeiwache befindet sich im Verbindungsgang zwischen Terminal B und C. 

Rauchen am Flughafen

Rauchen ist innerhalb der Terminalgebäude nicht erlaubt. Wenn Sie sich noch im öffentlichen Bereich befinden, treten Sie zum Rauchen bitte vor die Tür. Dort gibt es gekennzeichnete Raucherbereiche. Nach der Sicherheitskontrolle gibt es Raucherkabinen.

Reise buchen

Möchten Sie eine Reise buchen? Dann schauen Sie im Reisemarkt in Terminal C vorbei. In den dortigen Reisebüros bekommen Sie persönliche Beratung und können Preise vergleichen. Oder sie buchen online über unser flughafeneigenes Reiseportal:
Reisewelt Hannover Airport

Rundflug

Eröffnen Sie sich eine neue Perspektive auf Hannover und Region: Bei uns können Sie Rundflüge mit Cessna, Helikopter und Tragschrauber buchen. 
Zu den Rundflugangeboten

Schließfach

Zur Gepäckaufbewahrung wenden Sie sich bitte an das Airport Service Center in der Ankunftsebene von Terminal B. 

Shopping

Eine Übersicht über Geschäfte und Gastronomie finden Sie hier: 
Shops & Gastronomie am Flughafen

Services T - Z

Tankstelle

Vor der Mietwagenabgabe noch schnell volltanken? Kein Problem! Direkt an der Flughafenzufahrt befindet sich eine M1-Tankstelle.
M1-Homepage

TAX refund

Unter bestimmten Umständen bekommen Sie vor der Ausreise die Steuern auf Ihre Einkäufe in Deutschland zurückerstattet. Hier erfahern Sie alles dazu:
Zur Infoseite Tax-Refund

Valet parken

Gerne parken wir Ihr Auto für Sie. 
Einparkservice

Veranstaltungen

Am HAJ ist immer was los: Kofferauktionen, Reisevorträge, Promi-Lesungen und vieles mehr.
Veranstaltungen am HAJ

VIP-Service

Möchten Sie noch entspannter reisen? Dann buchen Sie unseren VIP-Service. 
Comfort-Paket buchen

Visum

Bitte prüfen Sie vor Ihrer Reise, ob Ihre Reisedokumente noch gültig sind und ob Sie ein Visum benötigen. Unter den folgenden Links finden Sie alle notwendigen Pass- und Visa-Informationen.

Reisedokumente & Visa-Bestimmungen 

Vorabend Check-in

Bei einigen Airlines können Sie Ihren Koffer schon am Vorabend abgeben:
Check-in

Welche Reiseziele erreiche ich direkt ab Hannover

Informationen zu unseren Direktzielen erhalten Sie hier. 

Zoll 

Informationen zu Zollbestimmungen erhalten Sie hier. 

Feedback

Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch. Uns ist wichtig, zu erfahren, wie Sie Ihren Besuch am Hannover Airport erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Erfahrungen und Beschwerden mit.

Zum Feedbackmanagement

Ihre Ansprechpartner

Airport Service Center / Fluggastinformation

Fundbüro | Tax-Free | Gepäckaufbewahrung

Öffnungszeiten: 7 Tage / 24 Std.

Ankunftsebene Terminal B